Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het roetfilter mag niet gemonteerd of gebruikt zijn.
- Het product moet zich in de originele staat bevinden, zonder beschadigingen of sporen van montage.
- Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die zijn gemonteerd, gebruikt of beschadigd door montage kunnen niet worden geretourneerd.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
Wij adviseren je het pakket met een Track & Trace-code te verzenden. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.
Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer:
- het roetfilter is gemonteerd of gebruikt;
- het product beschadigd is door montage of onzorgvuldig gebruik;
- onderdelen ontbreken die oorspronkelijk zijn meegeleverd.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
E-mail: info@dpf-doker.nl
Telefoon: 0487-521508
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.